Politique de retour et d'échange
Chez Zinolini, nous voulons que vous soyez satisfait à 100% de votre achat.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez compter sur notre politique de retour et d'échange.
Date limite de dépôt des candidatures ;
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 7 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
Conditions d'acceptation ;
Pour que nous acceptions le retour ou l'échange, les produits doivent
- Aucun signe d'utilisation, de lavage ou de dommage.
- L'étiquetage et l'emballage d'origine ont été conservés.
- être renvoyé avec la note ou le numéro de commande.
Raisons acceptées ;
- Taille incorrecte.
- Produit présentant un défaut de fabrication.
- Produit non conforme à la commande.
- Rachat (conformément au code de défense des consommateurs).
Procédure d'échange ou de remboursement ;
1. envoyez un e-mail à contacto@zinolini.com en indiquant le numéro de commande et la raison de la demande.
2. Notre équipe analysera votre demande et vous fournira les instructions pour l'envoi du produit.
3. Après réception et analyse de l'article, nous.. :
- Échange contre un autre produit/taille ;
- Ou remboursement total/partiel, selon le cas ;
Frais d'expédition ;
- En cas d'erreur de Zinolini (produit erroné ou défectueux), nous prendrons en charge les frais de retour.
- En cas d'échange pour cause de taille ou de retour pour cause de regret, les frais d'expédition sont à la charge du client.
Articles qui ne peuvent pas être retournés ;
- Sous-vêtements (tels que la lingerie) ;
- Les produits en promotion ou en solde (sauf en cas de défaut) ;
Notre objectif est de faire en sorte que vous vous sentiez bien lors de chaque achat et dans notre service. Comptez sur nous !