Política de cambios y devoluciones
En Zinolini queremos que te sientas 100% satisfecho con tu compra.
Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su pedido, puede confiar en nuestra política de cambios y devoluciones.
Plazo de solicitud;
Puede solicitar una devolución o un cambio en un plazo de 7 días naturales desde la recepción de su pedido.
Condiciones de aceptación;
Para que aceptemos la devolución o el cambio, los productos deben:
- Sin signos de uso, lavado o daños.
- Conservar todo el etiquetado y embalaje original.
- Devuélvase con la nota o el número de pedido.
Razones aceptadas;
- Tamaño incorrecto.
- Producto con defecto de fabricación.
- Producto no conforme al pedido.
- Recompra (de conformidad con el Código de Defensa del Consumidor).
Proceso de cambio o devolución;
1. envíe un correo electrónico a contacto@zinolini.com con el número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Nuestro equipo analizará su solicitud y le proporcionará instrucciones para el envío del producto.
3. Después de recibir y analizar el artículo, lo haremos:
- Cambiar por otro producto/talla;
- O reembolso total/parcial, según el caso;
Gastos de envío;
- En caso de error de Zinolini (producto equivocado o defectuoso), correremos con los gastos de devolución.
- Para cambios por talla o devoluciones por arrepentimiento, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Artículos que no pueden devolverse;
- Ropa interior (como lencería);
- Productos en promoción o venta (salvo en caso de defecto);
Nuestro objetivo es que te sientas bien con cada compra y con nuestro servicio. ¡Cuente con nosotros!