Política de Devolução e Trocas
Na Zinolini, queremos que você se sinta 100% satisfeita com sua compra.
Se por algum motivo não estiver completamente feliz com o seu pedido, saiba que pode contar com a nossa política de devoluções e trocas.
Prazo para Solicitação;
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para Aceitação;
Para que possamos aceitar a devolução ou troca, os produtos devem:
• Estar sem sinais de uso, lavagens ou danos.
• Conter todas as etiquetas e embalagens originais.
• Ser enviados de volta com a nota ou número do pedido.
Motivos Aceitos;
• Tamanho incorreto.
• Produto com defeito de fabricação.
• Produto diferente do solicitado.
• Arrependimento da compra (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Processo de Troca ou Reembolso;
1. Envie um e-mail para contacto@zinolini.com com o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Nossa equipa analisará a sua solicitação e fornecerá as instruções para envio do produto.
3. Após o recebimento e análise do item, realizaremos:
• Troca por outro produto/tamanho;
• Ou reembolso total/parcial, conforme o caso;
Custos de Envio;
• Em caso de erro da Zinolini (produto errado ou defeituoso), nós arcamos com os custos de devolução.
• Para trocas por tamanho ou devolução por arrependimento, o custo de envio é do cliente.
Itens que não podem ser devolvidos;
• Peças íntimas (como lingerie);
• Produtos em promoção ou liquidação (exceto em casos de defeito);
Nosso objetivo é garantir que você se sinta bem com cada compra e com o nosso atendimento. Conte conosco!